Jual Beli Hubungan vs Jual Beli Berorientasikan

Penjualan penuh dengan teknik, pendekatan dan falsafah. Walaupun sebilangan jurujual memberikan label yang tepat dalam teknik ini, jenis penjualan yang berbeza dilihat lebih baik sebagai titik kesinambungan. Penjualan hubungan dan penjualan hubungan berorientasikan adalah contohnya. Bukan hanya pendekatan serupa untuk menjual, yang sebenarnya adalah subspesialisasi yang lain.

Jual Beli Hubungan

Penjualan hubungan berlaku untuk setiap teknik penjualan yang memfokuskan pada hubungan dan interaksi jurujual dengan pembeli daripada harga atau spesifikasi produk. Walaupun ketiga-tiganya penting dalam setiap transaksi penjualan, menekankan hubungan dapat meningkatkan kesetiaan pelanggan kerana mereka menjadi biasa - bahkan berteman dengan - jurujual.

Contoh Jual Beli Hubungan

Penjualan hubungan paling sesuai untuk produk dan perkhidmatan yang bergantung pada perniagaan berulang. Ejen insurans dan guru seni mempertahankan diri, misalnya, sangat bergantung pada penjualan hubungan. Mereka mesti bersaing dengan alasan kualiti dan kos, tetapi pelanggan mereka akhirnya membeli dan terus membeli kerana hubungan. Sebaliknya, penjualan automatik - yang biasanya bermaksud hanya satu perbualan antara jurujual dengan pembeli - biasanya tidak menumpukan pada penjualan hubungan.

Jual Beli Hubungan Berorientasikan

Penjualan hubungan berorientasi mengambil pengetahuan jurujual mengenai pembeli selangkah lebih maju. Ia tidak hanya tertumpu pada hubungan, tetapi pada keperluan khusus yang dipenuhi oleh hubungan bagi pembeli. Selalunya, anda akan menambahkan perihal istilah - seperti penjualan hubungan berorientasikan perkhidmatan atau penjualan hubungan berorientasi sejarah.

Contoh Penjualan Hubungan Berorientasikan

Seorang peguam mungkin mempunyai hubungan jual beli yang berorientasikan kepercayaan dengan pelanggannya, kerana apa yang paling dihargai oleh pelanggan dalam hubungan mereka adalah kemampuannya untuk mempercayai pengetahuan dan budi bicaranya. Pemilik restoran atau bar melakukannya dengan baik dengan memahami tempat untuk mengaitkan hubungannya dengan pelanggan tetap. Seorang pelanggan mungkin menyukai restorannya kerana hubungan yang dia ada dengannya, sementara yang lain mungkin menghargai suasana dan keramahan kakitangan menunggu. Kunci kejayaan dengan penjualan hubungan berorientasikan dengan betul mengenal pasti aspek hubungan yang mana untuk mengarahkan teknik penjualan anda.

Mana Yang Lebih Baik?

Pendekatan penjualan tidak semestinya lebih baik daripada yang lain, tetapi pendekatan yang lebih sesuai untuk menjual produk atau perkhidmatan tertentu. Sebagai peraturan umum, penjualan hubungan berorientasi memerlukan pelaburan masa dan penyelidikan yang lebih besar daripada penjualan hubungan. Ini menjadikannya paling sesuai untuk situasi di mana anda mempunyai banyak peluang untuk melakukan penjualan.